Präambel

Willkommen auf unserer Website! Vielen Dank für Ihr Vertrauen bei Ihrem Einkauf!

Die AGB dieses Webshops wurden mit dem AGB-Generator von Consumer Friend erstellt.

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zur Nutzung der Website, zu einzelnen Produkten, zum Kaufvorgang haben oder Ihr individuelles Anliegen mit uns besprechen möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter unter den angegebenen Kontaktdaten!

Impressum: Angaben zum Leistungserbringer (Verkäufer, Firma)

Name : Zsuzsanna Bóné EV

Sitz : 2151 Fót Somlói Straße 17/a

Postanschrift : 2151 Fót Somlói utca 17/a

Registrierungsbehörde : Nationales Steuer- und Zollamt

Registrierungsnummer : 59742920

Steuernummer : 90525344-1-33

Vertreterin : Zsuzsanna Bóné

Telefonnummer : +36701581597

E-Mail : info@varazslampa.com

Website : http://www.varazslampa.com

Bankkontonummer: 12100011-18877616

IBAN: HU27121000111887761600000000

Details zum Hosting-Anbieter

Name : Shopify

Hauptsitz : Suite 200, 126 York Street, Ottawa, Ontario, K1N5T5

Kontakt : 1 613 2412828 support@shopify.com

Website : www.shopify.com

Konzepte

Waren : im Angebot der Website enthalten und zum Verkauf auf der Website bestimmt:

• bewegliches Eigentum, einschließlich Wasser, Gas und Strom in Behältern, Flaschen oder anderen Verpackungsformen in begrenzten Mengen oder mit einem bestimmten Fassungsvermögen, und
• eine bewegliche Sache, die digitale Inhalte oder eine digitale Dienstleistung enthält oder mit diesen verbunden ist, sodass die Ware ohne die betreffenden digitalen Inhalte oder die betreffende digitale Dienstleistung ihre Funktionen nicht erfüllen könnte (nachfolgend: Ware mit digitalen Elementen)

Waren mit digitalen Elementen : bewegliche Waren, die digitale Inhalte oder digitale Dienste enthalten oder mit diesen verbunden sind, sodass die Waren ihre Funktionen ohne die betreffenden digitalen Inhalte oder Dienste nicht erfüllen könnten.

Digitaler Inhalt : In digitaler Form erstellte oder bereitgestellte Daten

Parteien : Verkäufer und Käufer gemeinsam

Verbraucher : eine natürliche Person, die zu Zwecken außerhalb ihrer selbstständigen beruflichen und wirtschaftlichen Tätigkeit handelt und Waren kauft, bestellt, erhält, nutzt, verwendet oder Empfänger kommerzieller Kommunikation oder Angebote im Zusammenhang mit Waren ist. Für die Zwecke der Regeln über die Schlichtungsstelle – mit Ausnahme der Anwendung der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG – ist ein Verbraucher eine Nichtregierungsorganisation, religiöse juristische Person, Wohnungseigentümergemeinschaft oder Wohnungsgenossenschaft, die zu Zwecken außerhalb ihrer selbstständigen beruflichen und wirtschaftlichen Tätigkeit handelt und zusätzlich zu den oben genannten Personen Waren kauft, bestellt, erhält, nutzt, verwendet oder Empfänger kommerzieller Kommunikation oder Angebote im Zusammenhang mit Waren ist. Verbraucher im Sinne der Verordnung (EU) 2018/302 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 28. Februar 2018 zur Bekämpfung von ungerechtfertigtem Geoblocking und anderen Formen der Diskriminierung aufgrund der Staatsangehörigkeit, des Wohnsitzes oder des Ortes der Niederlassung des Kunden innerhalb des Binnenmarkts und zur Änderung der Verordnungen (EG) Nr. 2006/2004 und (EU) 2017/2394 sowie der Richtlinie 2009/22/EG [nachfolgend: Verordnung (EU) 2018/302] ist auch ein Unternehmen, das Kunde im Sinne der Verordnung (EU) 2018/302 ist.

Verbrauchervertrag : Ein Vertrag, bei dem eine der Parteien ein Verbraucher ist

Funktionalität : die Fähigkeit einer Ware, die digitale Elemente, digitale Inhalte oder digitale Dienste enthält, ihrem Zweck entsprechende Funktionen auszuführen

Hersteller : der Produzent der Waren, im Falle importierter Waren der Importeur, der die Waren in das Gebiet der Europäischen Union bringt, und jede Person, die sich durch Angabe des Namens, der Marke oder eines anderen Unterscheidungszeichens der Waren als Hersteller ausgibt.

Interoperabilität : die Fähigkeit einer Ware, digitaler Inhalte oder digitaler Dienste mit digitalen Elementen, mit anderer Hardware und Software zusammenzuarbeiten als der, mit der dieselbe Art von Ware, digitalen Inhalten oder digitalen Diensten normalerweise verwendet wird.

Kompatibilität : die Fähigkeit einer Ware, digitaler Inhalte oder digitaler Dienste mit digitalen Elementen, ohne dass Änderungen erforderlich sind, mit der Hardware oder Software zusammenzuarbeiten, mit der Waren, digitale Inhalte oder digitale Dienste desselben Typs üblicherweise verwendet werden.

Website : diese Website, über die der Vertragsabschluss erfolgt

Vertrag : Ein Kaufvertrag, der zwischen Verkäufer und Käufer über die Website und per E-Mail geschlossen wird.

Dauerhafter Datenträger : jedes Gerät, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmen ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Daten so zu speichern, dass sie künftig und für einen dem Zweck der Daten angemessenen Zeitraum zugänglich sind, und die gespeicherten Daten in unveränderter Form anzuzeigen

Mittel zur Kommunikation zwischen entfernten Parteien : ein Mittel, das geeignet ist, in Abwesenheit der Parteien eine Vertragserklärung abzugeben – zum Abschluss eines Vertrags. Zu solchen Mitteln zählen insbesondere ein Formular mit oder ohne Adresse, ein Standardbrief, eine in einem Presseerzeugnis veröffentlichte Anzeige mit Bestellschein, ein Katalog, ein Telefon, ein Fax und ein Mittel zur Bereitstellung eines Zugangs zum Internet.

Fernabsatzvertrag: Ein Verbrauchervertrag, der im Rahmen eines Fernabsatzsystems geschlossen wird , das für die Lieferung der vertragsgegenständlichen Waren oder Dienstleistungen ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit der Parteien organisiert ist, wobei die Vertragsparteien zum Abschluss des Vertrags ausschließlich ein Mittel zur Kommunikation zwischen Personen auf Distanz verwenden.

Unternehmer : eine Person, die in Ausübung ihres Berufs, ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit oder ihrer gewerblichen Tätigkeit handelt

Käufer/Sie : die Person, die einen Vertrag abschließt, indem sie über die Website ein Kaufangebot abgibt

Gewährleistung : Bei Verträgen zwischen Verbraucher und Unternehmer (nachfolgend: Verbrauchervertrag) im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches,

1. eine Garantie für die Vertragserfüllung, die das Unternehmen neben oder ohne seine gesetzliche Verpflichtung freiwillig für die ordnungsgemäße Vertragserfüllung übernimmt, und
2. gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung

Kaufpreis : die für die Waren und die Bereitstellung digitaler Inhalte gezahlte Gegenleistung.

Relevante Gesetzgebung

• Gesetz CLV von 1997 zum Verbraucherschutz
• Gesetz CVIII von 2001 über bestimmte Fragen des elektronischen Handels und der Dienste im Zusammenhang mit der Informationsgesellschaft
• Gesetz V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch
• Regierungsverordnung 151/2003 (IX.22.) über die obligatorische Garantie für langlebige Konsumgüter
• Regierungsverordnung 45/2014. (II.26.) über die detaillierten Regeln für Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen
• Verordnung Nr. 19/2014 (IV.29.) des Ministeriums für Volkswirtschaft über die Verfahrensregeln für die Bearbeitung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen in Bezug auf Waren, die im Rahmen eines Vertrags zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmen verkauft wurden
• Gesetz LXXVI von 1999 zum Urheberrecht
• Gesetz CXII von 2011 über das Recht auf informationelle Selbstbestimmung und Informationsfreiheit
• VERORDNUNG (EU) 2018/302 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 28. Februar 2018 zur Bekämpfung von ungerechtfertigtem Geoblocking und anderen Formen der Diskriminierung aufgrund der Staatsangehörigkeit, des Wohnsitzes oder des Ortes der Niederlassung des Kunden innerhalb des Binnenmarkts und zur Änderung der Verordnungen 2006/2004/EG und (EU) 2017/2394 und der Richtlinie 2009/22/EG
• VERORDNUNG (EU) 2016/679 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung)
• Regierungsverordnung 373/2021. (VI. 30.) über die detaillierten Regeln für Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen über den Verkauf von Waren, die Bereitstellung digitaler Inhalte und die Bereitstellung digitaler Dienste

Geltungsbereich und Anerkennung der AGB

Der Inhalt des zwischen uns geschlossenen Vertrages wird neben den Bestimmungen der anwendbaren zwingenden gesetzlichen Vorschriften durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) bestimmt. Diese AGB enthalten demnach die Rechte und Pflichten von Ihnen und uns, die Bedingungen für den Vertragsabschluss, die Leistungsfristen, die Liefer- und Zahlungsbedingungen, die Haftungsregeln sowie die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Die für die Nutzung der Website erforderlichen technischen Informationen, die nicht in diesen AGB enthalten sind, ergeben sich aus anderen auf der Website verfügbaren Informationen.

Sie sind verpflichtet, sich vor Abschluss Ihrer Bestellung mit den Bestimmungen dieser AGB vertraut zu machen.

Vertragssprache, Vertragsform

Die Vertragssprache dieser AGB ist Ungarisch.

E-Rechnung

Unser Unternehmen verwendet die elektronische Rechnungsstellung gemäß § 175 des Gesetzes CXXVII von 2007. Mit der Annahme dieser AGB stimmen Sie der Verwendung der elektronischen Rechnungsstellung zu.

Preise

Die Preise sind in Forint angegeben. Der Verkäufer ist ein mehrwertsteuerbefreites Unternehmen, daher enthalten die Preise keine Mehrwertsteuer. Die Preise dienen nur zu Informationszwecken. Es ist nicht auszuschließen, dass der Verkäufer die Preise aus geschäftspolitischen Gründen ändert. Die Preisänderung gilt nicht für bereits abgeschlossene Verträge. Sollte der Verkäufer bei bereits abgeschlossenen Verträgen den Preis falsch angegeben haben, wird er gemäß dem Abschnitt „Verfahren bei falschen Preisen“ der AGB vorgehen.

Vorgehensweise bei fehlerhaftem Preis

Als offensichtlich falsch ausgewiesene Preise gelten:

• Preis 0 HUF,
• ein um einen Rabatt reduzierter Preis, bei dem der Rabatt jedoch falsch angegeben ist (z. B.: Bei einem Produktpreis von 1.000 HUF wird das Produkt trotz der Angabe eines Rabatts von 20 % für 500 HUF angeboten).

Im Falle einer falschen Preisangabe bietet der Verkäufer die Möglichkeit, die Ware zum tatsächlichen Preis zu kaufen. Mit dieser Information kann der Käufer entscheiden, ob er die Ware zum tatsächlichen Preis bestellen oder die Bestellung stornieren möchte, ohne dass ihm dadurch rechtliche Nachteile entstehen.

Beschwerdebearbeitung und Rechtsdurchsetzungsmöglichkeiten

Der Verbraucher kann einen Garantieanspruch in Bezug auf die Waren oder eine Beschwerde bezüglich des Verhaltens, der Tätigkeit oder der Unterlassung des Verkäufers unter den folgenden Kontaktdaten und Methoden einreichen:

• Schriftlich über die folgende Website: http://www.varazslampa.com
• Schriftlich über die folgende E-Mail-Adresse: info@varazslampa.com
• Schriftlich per Post: 2151 Fót, Somlói utca 58

Das Unternehmen ist verpflichtet, die mündliche Beschwerde unverzüglich zu prüfen und gegebenenfalls Abhilfe zu schaffen . Ist der Verbraucher mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht einverstanden oder ist eine unverzügliche Prüfung der Beschwerde nicht möglich, ist das Unternehmen verpflichtet, die Beschwerde und seine Stellungnahme dazu unverzüglich zu protokollieren und im Falle einer persönlich vorgetragenen mündlichen Beschwerde dem Verbraucher vor Ort eine Kopie davon auszuhändigen. Im Falle einer telefonisch oder über andere elektronische Kommunikationsdienste vorgetragenen mündlichen Beschwerde ist es verpflichtet, diese spätestens innerhalb von 30 Tagen – gemäß den Bestimmungen über die Beantwortung einer schriftlichen Beschwerde – gleichzeitig mit der inhaltlichen Antwort an den Verbraucher zu übermitteln. Andernfalls ist es verpflichtet, mit der schriftlichen Beschwerde wie folgt zu verfahren.

Sofern in einem unmittelbar anwendbaren Rechtsakt der Europäischen Union nichts anderes bestimmt ist, hat das Unternehmen auf die schriftliche Beschwerde schriftlich zu antworten und Maßnahmen zu ergreifen, um diese innerhalb von dreißig Tagen nach ihrem Eingang in begründeter Form zu übermitteln . Im Falle einer Ablehnung der Beschwerde unterrichtet das Unternehmen den Verbraucher schriftlich über die Behörde oder Schlichtungsstelle, bei der die Beschwerde je nach Art der Beschwerde eingereicht werden kann. Die Information muss auch den Sitz, die Telefon- und Internet-Kontaktdaten sowie die Postanschrift der zuständigen Behörde oder der Schlichtungsstelle am Wohn- oder Aufenthaltsort des Verbrauchers enthalten. Die Information muss auch enthalten, ob das Unternehmen eine allgemeine Unterwerfungserklärung unter die Entscheidung der Schlichtungsstelle abgegeben hat.

Wenn ein potenzieller Verbraucherstreit zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher im Rahmen der Verhandlungen nicht beigelegt werden kann, stehen dem Verbraucher folgende Rechtsmittel zur Verfügung:

Verbraucherschutzverfahren

Beschwerden können bei den Verbraucherschutzbehörden eingereicht werden. Stellt ein Verbraucher eine Verletzung seiner Verbraucherrechte fest, hat er das Recht, bei der für seinen Wohnort zuständigen Verbraucherschutzbehörde Beschwerde einzulegen. Nach Prüfung der Beschwerde entscheidet die Behörde über die Durchführung des Verbraucherschutzverfahrens. Die Aufgaben der Verbraucherschutzbehörde erster Instanz werden von den für den Wohnort des Verbrauchers zuständigen Hauptstadt- und Komitatsämtern wahrgenommen. Eine Liste dieser Ämter finden Sie hier: http://www.kormanyhivatalok.hu/

Gerichtsverfahren

Der Kunde ist berechtigt, seinen Anspruch aus einem Verbraucherstreit vor dem Gericht in einem Zivilverfahren gemäß den Bestimmungen des Gesetzes V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch und des Gesetzes CXXX von 2016 über die Zivilprozessordnung geltend zu machen.

Schlichtungsstellenverfahren

Wird Ihre Verbraucherbeschwerde abgelehnt, haben Sie das Recht, sich an die für Ihren Wohn- oder Aufenthaltsort zuständige oder von Ihnen im Antrag angegebene Schlichtungsstelle zu wenden. Voraussetzung für die Einleitung des Schlichtungsverfahrens ist, dass der Verbraucher versucht, den Streit direkt mit dem betreffenden Unternehmen zu lösen.

Die Schlichtungsstelle führt die Anhörung – sofern der Verbraucher nicht eine persönliche Anhörung verlangt – online, also ohne persönliche Anwesenheit, über ein elektronisches Gerät durch, das eine gleichzeitige Ton- und Bildübertragung ermöglicht (nachfolgend: Online-Anhörung).

Das Unternehmen ist verpflichtet, am Schlichtungsverfahren mitzuwirken. In diesem Rahmen sind wir verpflichtet, der Schlichtungsstelle nach Aufforderung durch die Schlichtungsstelle fristgerecht unsere Antwort zu übermitteln. Mit Ausnahme der Anwendung der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG ist das Unternehmen verpflichtet, die Teilnahme einer zum Abschluss eines Vergleichs bevollmächtigten Person an der Anhörung sicherzustellen. Der zum Abschluss eines Vergleichs bevollmächtigte Vertreter des Unternehmens muss online an der Online-Anhörung teilnehmen. Verlangt der Verbraucher eine persönliche Anhörung, muss der zum Abschluss eines Vergleichs bevollmächtigte Vertreter des Unternehmens zumindest online an der Anhörung teilnehmen.

Weitere Informationen zu den Schlichtungsstellen finden Sie hier: https://www.bekeltetes.hu

Kontaktdaten der jeweils örtlich zuständigen Schlichtungsstellen:

Schlichtungsverfahren für Personen, die nicht als Verbraucher gelten

Ein Verbraucher ist gemäß dem Verbraucherschutzgesetz eine zivilrechtliche Organisation, eine religiöse juristische Person, ein Wohnungseigentumsverein oder eine Wohnungsgenossenschaft, die zu Zwecken außerhalb ihrer selbständigen beruflichen oder wirtschaftlichen Tätigkeit handelt und Waren kauft, bestellt, erhält, nutzt, in Anspruch nimmt oder Empfänger kommerzieller Kommunikation oder Angebote im Zusammenhang mit den Waren ist und im Rahmen des Schlichtungsverfahrens als Verbraucher gilt.

Die Schlichtungsstelle ist befugt, das Vorliegen der Verbraucherqualität zu prüfen und zu untersuchen. Die Verfahrensregeln richten sich nach der unter der Schlichtungsstelle verfassten Ordnung.

Plattform zur Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission hat eine Website eingerichtet, auf der sich Verbraucher registrieren und ihre Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen durch Ausfüllen eines Antrags beilegen können, um Gerichtsverfahren zu vermeiden. Auf diese Weise können Verbraucher ihre Rechte geltend machen, ohne beispielsweise durch räumliche Distanz behindert zu werden.

Wenn Sie eine Beschwerde über ein online gekauftes Produkt oder eine online gekaufte Dienstleistung einreichen möchten und nicht unbedingt vor Gericht gehen möchten, können Sie das Online-Streitbeilegungstool verwenden.
Auf dem Portal können Sie gemeinsam mit dem Händler, gegen den Sie eine Beschwerde haben, die Streitbeilegungsstelle auswählen, die Sie mit der Bearbeitung der Beschwerde betrauen möchten.

Die Plattform zur Online-Streitbeilegung finden Sie hier: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Andere Bewertungen

Teilnichtigkeit, Verhaltenskodex

Sollten einzelne Punkte dieser AGB rechtlich unvollständig oder unwirksam sein, so bleiben die übrigen Punkte des Vertrages davon unberührt und gelten anstelle des unwirksamen oder unrichtigen Teils die Bestimmungen der einschlägigen Gesetze.

Der Verkäufer verfügt über keinen Verhaltenskodex nach dem Gesetz zum Verbot unlauterer Geschäftspraktiken gegenüber Verbrauchern.

Informationen zum Betrieb von Waren mit digitalen Elementen und den geltenden technischen Schutzmaßnahmen

Informationen über die wesentlichen Merkmale der Ware

Korrektur von Dateneingabefehlern – Verantwortung für die Richtigkeit der bereitgestellten Daten

Nutzung der Website

Auswahl des Produkts

Durch Anklicken der Produktkategorien auf der Website können Sie die gewünschte Produktfamilie und darin die einzelnen Waren auswählen. Durch Anklicken der einzelnen Waren finden Sie das Foto, die Artikelnummer, die Beschreibung und den Preis der Waren. Beim Kauf ist der auf der Website angegebene Preis zu entrichten.

In den Warenkorb legen

Nach Auswahl des Produkts können Sie über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ beliebig viele Produkte in den Warenkorb legen, ohne dass hierdurch eine Kauf- oder Zahlungsverpflichtung entsteht, da das Einlegen des Produkts in den Warenkorb kein Angebot darstellt.

Wir empfehlen Ihnen, die Waren auch dann in den Warenkorb zu legen, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie die Ware kaufen möchten. So können Sie mit einem Klick sehen, welche Waren Sie gerade ausgewählt haben, und diese auf einem Bildschirm vergleichen. Der Inhalt des Warenkorbs kann bis zum Abschluss der Bestellung – bis zum Drücken der Schaltfläche „Bestellung abschließen“ – frei geändert werden. Sie können Waren aus dem Warenkorb entfernen, neue Waren hinzufügen oder die gewünschte Menge ändern.

Wenn Sie das ausgewählte Produkt in den Warenkorb legen, öffnet sich ein separates Fenster mit dem Text „Produkt in den Warenkorb gelegt“. Wenn Sie keine weiteren Produkte auswählen möchten, klicken Sie auf „Weiter zum Warenkorb“. Wenn Sie das ausgewählte Produkt erneut ansehen oder ein weiteres Produkt in den Warenkorb legen möchten, klicken Sie auf „Zurück zum Produkt“.

Warenkorb ansehen

Während der Nutzung der Website können Sie den Inhalt Ihres Warenkorbs jederzeit überprüfen, indem Sie oben auf der Website auf das Symbol „Warenkorb anzeigen“ klicken. Hier haben Sie die Möglichkeit, die ausgewählten Waren aus dem Warenkorb zu entfernen oder die Menge der Waren zu ändern. Nach dem Klicken auf die Schaltfläche „Warenkorb aktualisieren“ zeigt das System die entsprechenden Informationen zu den von Ihnen geänderten Daten an, einschließlich des Preises der in den Warenkorb gelegten Waren.
Wenn Sie keine weiteren Produkte auswählen und in den Warenkorb legen möchten, können Sie Ihren Einkauf fortsetzen, indem Sie auf die Schaltfläche „Bestellen“ klicken.

Kundendaten eingeben

Nach dem Klicken auf die Schaltfläche „Bestellen“ werden der Inhalt des Warenkorbs und der von Ihnen zu zahlende Gesamtkaufpreis für die von Ihnen ausgewählten Waren angezeigt. Im Feld „Lieferservice“ müssen Sie angeben, ob Sie die bestellten Waren persönlich abholen (persönliche Abholung) oder eine Lieferung wünschen. Im Falle einer Lieferung wird das System die Liefergebühr anzeigen, die Sie bei der Bestellung zu entrichten haben.

Im Feld „Benutzerdaten“ können Sie Ihre E-Mail-Adresse und im Feld „Rechnungsinformationen“ Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer eingeben. Im Feld „Versandinformationen“ werden die im Feld „Rechnungsinformationen“ eingegebenen Daten automatisch gespeichert. Sollten Sie eine Lieferung an eine andere Adresse wünschen, entfernen Sie bitte das Häkchen. Im Feld „Hinweis“ können Sie weitere Angaben machen.

Bestellübersicht

Nach dem Ausfüllen der obigen Textfelder können Sie den Bestellvorgang durch Anklicken des Buttons „Weiter zum nächsten Schritt“ fortsetzen oder durch Anklicken des Buttons „Abbrechen“ Ihre bisherigen Eingaben löschen/korrigieren und zum Warenkorb zurückkehren. Durch Anklicken des Buttons „Weiter zum nächsten Schritt“ gelangen Sie auf die Seite „Bestellübersicht“. Hier sehen Sie eine Zusammenfassung Ihrer bisherigen Eingaben, darunter Warenkorbinhalt, Benutzer-, Rechnungs- und Versanddaten sowie den zu zahlenden Betrag (diese Daten können Sie hier nur durch Anklicken des Buttons „Zurück“ ändern).

Abschluss der Bestellung (Angebotserstellung)

Wenn Sie davon überzeugt sind, dass der Inhalt des Warenkorbs mit der von Ihnen gewünschten Ware übereinstimmt und Ihre Angaben korrekt sind, können Sie Ihre Bestellung durch Anklicken des Buttons „ Zahlungspflichtig bestellen “ abschließen. Die auf der Website bereitgestellten Informationen stellen kein Angebot zum Abschluss eines Vertrages durch den Verkäufer dar. Bei Bestellungen, denen diese AGB unterliegen, gelten Sie als Bieter.

Mit dem Anklicken des Buttons „ Zahlung und Bestellung “ nehmen Sie ausdrücklich zur Kenntnis, dass Ihr Angebot als abgegeben gilt und Ihre Erklärung – sofern sie vom Verkäufer gemäß diesen AGB bestätigt wird – eine Zahlungsverpflichtung nach sich zieht. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer den Eingang der Bestellung unverzüglich auf elektronischem Wege zu bestätigen. Geht diese Bestätigung dem Käufer nicht innerhalb der je nach Art der Dienstleistung voraussichtlichen Frist, gerechnet ab Absendung der Bestellung des Käufers, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden zu, ist der Käufer vom Angebot bzw. der Vertragspflicht befreit.

Auftragsabwicklung, Vertragsabschluss

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Bestellung aufzugeben. Der Verkäufer bestätigt Ihr Angebot spätestens 48 Stunden nach Absenden Ihres Angebots per E-Mail. Der Vertrag kommt zustande, wenn die vom Verkäufer versandte Bestätigungs-E-Mail in Ihrem E-Mail-System verfügbar ist.

Vorgehensweise bei nicht abgeholten Paketen

Nimmt der Käufer die bestellte und gelieferte Ware nicht ab und teilt er dem Verkäufer seinen Rücktritt vom Vertrag nicht innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen mit, verstößt er gegen seinen Vertrag mit dem Verkäufer, der ihn zur Abnahme der Ware und damit zur Anerkennung der Leistung des Verkäufers verpflichtet. In diesem Fall wird der Verkäufer versuchen, die Ware erneut zu liefern, sofern er sich mit dem Käufer darauf einigen kann, kann die erneute Lieferung jedoch von der Zahlung einer Liefergebühr abhängig machen. Schlägt die erneute Lieferung fehl oder kann sie aufgrund der Verweigerung der Mitwirkung des Käufers nicht mit dem Käufer vereinbart werden, ist der Verkäufer berechtigt, den Vertrag mit dem Käufer wegen Vertragsverletzung mit sofortiger Wirkung zu kündigen und die Kosten der erfolglosen Lieferung und Rücksendung als Vertragsstrafe vom Käufer zu verlangen. Die Parteien vereinbaren, die vom Kunden bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse als Kommunikationsmittel für die Vertragsbeendigung zu verwenden und als Datum der Kündigungsmitteilung das Datum festzuhalten, an dem das Kündigungsschreiben im E-Mail-Konto des Kunden verfügbar ist.

Zahlungsarten

Streifen

Der Onlineshop bietet die Möglichkeit, mit der Zahlungslösung Stripe zu bezahlen.

Weitere Informationen zu Stripe finden Sie hier auf Englisch.

PayPal

PayPal steht Käufern in über 200 Ländern für einfache und sichere Zahlungen zur Verfügung.
als Zahlungsmethode.

PayPal bietet viele Vorteile, die das Einkaufen einfacher und schneller machen und gleichzeitig Ihre Finanzinformationen schützen:

• Eine E-Mail, ein Passwort. Mehr brauchen Sie nicht, um mit PayPal zu bezahlen oder Geld zu überweisen. Und Ihre Bankkarte können Sie in Ihrem Portemonnaie lassen.

• Sie müssen kein Geld auf Ihr PayPal-Konto einzahlen, um eine Zahlung zu tätigen. Sie müssen lediglich Ihre Bankkarte mit Ihrem PayPal-Konto verknüpfen. Dies ist nur einmalig zu Beginn erforderlich.

• PayPal ist eine weltweit anerkannte Zahlungsmethode, die sichere Transaktionen garantiert und mit der Sie den Warenpreis online in 26 verschiedenen Währungen bezahlen können.

• Werden Sie PayPal-Mitglied und bezahlen Sie einfacher im Online-Shop!

Zahlung per Bankkarte

Online-Bankkarten und andere Zahlungsmethoden werden über das Barion-System abgewickelt. Bankkarten- oder andere zahlungsbezogene Daten werden nicht an den Händler übermittelt. Der Dienstleister, Barion Payment Zrt., ist ein Institut unter der Aufsicht der Ungarischen Nationalbank (Lizenznummer: H-EN-I-1064/2013).

In unserem Online-Shop können Sie schnell und sicher mit der Bankkarte bezahlen.

Abholen

Wenn Sie Ihre Bestellung erst nach Erhalt des Pakets bezahlen möchten, wählen Sie bitte die Zahlungsart „Nachnahme“. Die Kosten für die Nachnahme können variieren. Die aktuellen Kosten für die Nachnahme betragen 590 HUF.

Fertigstellungstermin

Die allgemeine Lieferzeit einer Bestellung beträgt maximal 2-4 Werktage ab dem Datum der Auftragsbestätigung. Im Falle eines Verzugs des Verkäufers ist der Käufer berechtigt, eine Nachfrist zu setzen. Liefert der Verkäufer nicht innerhalb der Nachfrist, ist der Käufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

Rechtsvorbehalt, Eigentumsklausel

Wenn Sie zuvor Waren bestellt haben, diese aber bei Lieferung nicht erhalten haben (ausgenommen Fälle, in denen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben) oder die Waren mit dem Status „Unzustellbar“ an den Verkäufer zurückgesandt wurden, macht der Verkäufer die Erfüllung der Bestellung von der Vorauszahlung des Kaufpreises und der Versandkosten abhängig.

Der Verkäufer kann die Lieferung der Waren zurückhalten, bis er davon überzeugt ist, dass die Zahlung des Warenpreises erfolgreich über die elektronische Zahlungslösung erfolgt ist (einschließlich des Falles, dass der Käufer bei per Banküberweisung bezahlten Waren den Kaufpreis in der Währung seines Mitgliedstaats überweist und der Verkäufer aufgrund der Umrechnung, Bankprovisionen und -kosten nicht den vollen Betrag des Kaufpreises und der Liefergebühr erhält). Wenn der Preis der Waren nicht vollständig bezahlt wurde, kann der Verkäufer den Käufer auffordern, den Kaufpreis zu ergänzen.

Vertrieb Ausland

Der Verkäufer macht bei der Nutzung der Website keinen Unterschied zwischen Kunden innerhalb Ungarns und solchen außerhalb der Europäischen Union. Sofern in diesen AGB nichts anderes bestimmt ist, gewährleistet der Verkäufer die Lieferung/den Empfang der bestellten Waren innerhalb Ungarns.

Die Bestimmungen dieser AGB gelten auch für Käufe außerhalb Ungarns, mit der Ausnahme, dass gemäß den Bestimmungen der einschlägigen Verordnung ein Verbraucher im Sinne dieses Punktes ein Verbraucher ist, der Staatsbürger eines Mitgliedstaats ist oder einen Wohnsitz in einem Mitgliedstaat hat, oder ein Unternehmen, das einen Geschäftssitz in einem Mitgliedstaat hat und innerhalb der Europäischen Union Waren kauft oder Dienstleistungen ausschließlich zur Endnutzung nutzt oder mit einer solchen Absicht handelt. Ein Verbraucher ist eine natürliche Person, die zu einem Zweck handelt, der nicht in den Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit fällt.

Die Kommunikations- und Kaufsprache ist in erster Linie Ungarisch; der Verkäufer ist nicht verpflichtet, mit dem Käufer in der Sprache des Mitgliedstaats des Käufers zu kommunizieren.

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, außervertragliche Anforderungen, wie etwa Kennzeichnungs- oder branchenspezifische Anforderungen, die im nationalen Recht des Mitgliedstaats des Käufers in Bezug auf die betreffenden Waren festgelegt sind, einzuhalten oder den Käufer über derartige Anforderungen zu informieren.

Sofern nicht anders angegeben, erhebt der Verkäufer auf alle Waren die ungarische Mehrwertsteuer.

Der Käufer kann seine Rechte gemäß diesen AGB ausüben.

Bei Verwendung einer elektronischen Zahlungslösung erfolgt die Zahlung in der vom Verkäufer angegebenen Währung.

Der Verkäufer kann die Lieferung der Waren zurückhalten, bis er davon überzeugt ist, dass der Preis der Waren und die Liefergebühr erfolgreich und vollständig über die elektronische Zahlungslösung bezahlt wurden (einschließlich des Falles, dass der Käufer bei per Banküberweisung bezahlten Waren den Kaufpreis (Liefergebühr) in der Währung seines Mitgliedstaats überweist und der Verkäufer aufgrund des Wechselkurses, der Bankprovisionen und -kosten nicht den vollen Kaufpreisbetrag erhält). Wenn der Preis der Waren nicht vollständig bezahlt wurde, kann der Verkäufer den Käufer auffordern, den Kaufpreis zu ergänzen.

Zur Lieferung der Waren bietet der Verkäufer auch nicht-ungarischen Kunden Lieferoptionen an, die ungarischen Kunden zur Verfügung stehen.

Wenn der Käufer gemäß den AGB die Lieferung der Waren auf das Gebiet Ungarns oder auf das Gebiet eines anderen Mitgliedstaats der Europäischen Union verlangen kann, kann der nicht-ungarische Käufer dies auch mit einer der in den AGB angegebenen Liefermethoden verlangen.

Sofern der Käufer gemäß den AGB die Möglichkeit hat, die Ware persönlich beim Verkäufer abzuholen, steht diese Möglichkeit auch nicht-ungarischen Käufern offen.

Andernfalls kann der Käufer verlangen, dass die Versendung der Ware ins Ausland auf eigene Kosten organisiert wird. Ungarische Käufer haben dieses Recht nicht.

Der Verkäufer führt die Bestellung nach Zahlung der Versandkosten aus. Zahlt der Käufer die Versandkosten nicht an den Verkäufer oder organisiert er die Lieferung nicht selbst bis zum vereinbarten Termin, kündigt der Verkäufer den Vertrag und erstattet dem Käufer den bereits bezahlten Kaufpreis zurück.

Informationen zum Widerrufsrecht des Verbraucherkäufers

Als Verbraucher gilt gemäß § 8:1 Abs. 1 Nr. 3 BGB nur eine natürliche Person, die außerhalb der Ausübung ihrer beruflichen, selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt, juristische Personen können daher das Widerrufsrecht nicht ohne Angabe von Gründen ausüben!

Der Verbraucher hat das Recht, gemäß § 20 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht ausüben

Der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, kann dieses Recht innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Warenerhalts ausüben.

Die Bestimmungen dieser Klausel berühren nicht das Recht des Verbrauchers, das in dieser Klausel festgelegte Widerrufsrecht während des Zeitraums zwischen dem Datum des Vertragsabschlusses und dem Datum des Erhalts der Waren auszuüben.

Hat der Verbraucher ein Angebot zum Abschluss des Vertrages abgegeben, so steht ihm vor Vertragsschluss das Recht zu, von seinem Angebot zurückzutreten, wodurch die Bindung an das Angebot zum Abschluss des Vertrages erlischt.

Erklärung des Rücktritts, Ausübung des Rücktritts- oder Kündigungsrechts des Verbrauchers

Der Verbraucher kann sein in Abschnitt 20 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) vorgesehenes Recht durch eine eindeutige Erklärung zu diesem Zweck oder durch Verwendung einer Erklärungsvorlage ausüben, die von der Website heruntergeladen werden kann.

Wirksamkeit der Widerrufserklärung des Verbrauchers

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Verbraucher seine Erklärung innerhalb der Frist absendet.

Im Falle eines schriftlichen Rücktritts oder einer Kündigung genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktritts- bzw. Kündigungserklärung.

Die Beweislast dafür, dass er sein Widerrufsrecht gemäß dieser Bestimmung ausgeübt hat, trägt der Verbraucher.

Der Verkäufer ist verpflichtet, die Widerrufserklärung des Verbrauchers nach Erhalt auf einem elektronischen Datenträger zu bestätigen.

Pflichten des Verkäufers im Falle des Widerrufs des Verbrauchers

Rückerstattungspflicht des Verkäufers

Tritt der Verbraucher gemäß § 22 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) vom Vertrag zurück, erstattet der Verkäufer dem Verbraucher spätestens vierzehn Tage nach Kenntnisnahme des Widerrufs den vollen Betrag der vom Verbraucher als Gegenleistung gezahlten Vergütung, einschließlich der im Zusammenhang mit der Leistung entstandenen Kosten, einschließlich der Liefergebühr. Bitte beachten Sie, dass diese Bestimmung nicht für zusätzliche Kosten gilt, die durch die Wahl einer anderen als der günstigsten Standardversandart entstehen.

Methode der Rückerstattungsverpflichtung des Verkäufers

Im Falle eines Rücktritts oder einer Kündigung gemäß § 22 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) erstattet der Verkäufer dem Verbraucher den geschuldeten Betrag auf die gleiche Weise, wie die vom Verbraucher verwendete Zahlungsmethode. Mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers kann der Verkäufer für die Rückerstattung eine andere Zahlungsmethode verwenden, ohne dass dem Verbraucher dadurch zusätzliche Gebühren berechnet werden. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die sich aus der vom Verbraucher angegebenen falschen und/oder ungenauen Bankkontonummer oder Postanschrift ergeben.

Zusätzliche Kosten

Wählt der Verbraucher ausdrücklich eine andere als die günstigste Standardversandart, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die dadurch entstehenden Mehrkosten zu erstatten. In diesem Fall sind wir verpflichtet, bis zur Höhe der angegebenen allgemeinen Versandkosten zu erstatten.

Zurückbehaltungsrecht

Der Verkäufer kann den dem Verbraucher geschuldeten Betrag zurückhalten, bis der Verbraucher die Waren zurückgesandt oder zweifelsfrei nachgewiesen hat, dass sie zurückgegeben wurden; je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Wir können keine Sendungen per Nachnahme oder Kurier annehmen.

Im Falle des Rücktritts oder der Kündigung der Verpflichtungen des Verbrauchers

Warenrücksendung

Tritt der Verbraucher gemäß § 22 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) vom Vertrag zurück, ist er verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Datum der Mitteilung über den Rücktritt, zurückzusenden oder dem Verkäufer oder einer vom Verkäufer zur Entgegennahme der Ware ermächtigten Person zu übergeben. Die Rücksendung gilt als fristgerecht erfolgt, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der Frist absendet.

Übernahme der direkten Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung der Waren

Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Waren müssen an die Adresse des Verkäufers zurückgesandt werden. Kündigt der Verbraucher einen außerhalb von Geschäftsräumen oder zwischen entfernten Parteien geschlossenen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen nach Beginn der Ausführung, ist er verpflichtet, dem Unternehmen ein Entgelt zu zahlen, das den bis zum Datum der Mitteilung der Kündigung an das Unternehmen erbrachten Dienstleistungen entspricht. Der vom Verbraucher anteilig zu zahlende Betrag wird auf der Grundlage des Gesamtbetrags der im Vertrag vereinbarten Gegenleistung zuzüglich Steuern ermittelt. Weist der Verbraucher nach, dass der so ermittelte Gesamtbetrag zu hoch ist, wird der anteilige Betrag auf der Grundlage des Marktwerts der bis zum Datum der Vertragsbeendigung erbrachten Dienstleistungen berechnet. Bitte beachten Sie, dass wir keine per Nachnahme oder Post zurückgesandten Waren annehmen können.

Verbraucherhaftung für Wertminderung

Der Verbraucher haftet für etwaige Wertminderungen, die sich aus einer Nutzung ergeben, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht.

Ist die Ausübung des Widerrufsrechts nach den geltenden Gesetzen nicht oder nur unter Auflagen möglich, hat der Käufer auch keinen Anspruch auf Probenutzung.

Das Widerrufsrecht kann in folgenden Fällen nicht ausgeübt werden:

Der Verkäufer weist Sie ausdrücklich darauf hin, dass Sie Ihr Widerrufsrecht in den in § 29 Abs. 1 der Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) genannten Fällen nicht ausüben können:

1. nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung; begründet ein Vertrag jedoch eine Zahlungsverpflichtung des Verbrauchers, kann diese Ausnahme nur geltend gemacht werden, wenn mit der Ausführung der Dienstleistung zuvor ausdrücklich zugestimmt wurde und der Verbraucher Kenntnis davon hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, wenn der Unternehmer den Vertrag vollständig erfüllt hat;
2. in Bezug auf ein Produkt oder eine Dienstleistung, deren Preis oder Gebühr nicht vom Finanzmarktunternehmen beeinflusst werden kann und während der für die Ausübung des Widerrufsrechts angegebenen Frist möglichen Schwankungen unterliegt;
3. bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
4. in Bezug auf Waren, die verderblich sind oder eine kurze Haltbarkeit haben;
5. bei Waren in versiegelter Verpackung, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nach der Lieferung nicht zurückgegeben werden können;
6. in Bezug auf Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt werden;
7. bei alkoholischen Getränken, deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat, und deren Preis von den Parteien bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, der Vertrag aber erst am dreißigsten Tag nach Abschluss erfüllt wird;
8. im Falle eines Unternehmervertrags, wenn der Unternehmer auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers den Verbraucher aufsucht, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen;
9. beim Verkauf und Kauf versiegelter Audio- oder Videoaufzeichnungen und Kopien von Computersoftware, wenn der Verbraucher die Verpackung nach der Lieferung geöffnet hat;
10. hinsichtlich Zeitungen, Zeitschriften und Periodika, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
11. bei Verträgen, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen werden;
12. im Falle eines Vertrags über die Erbringung von Beherbergungsleistungen (mit Ausnahme von Wohnungsdienstleistungen), Beförderung, Autovermietung, Verpflegung oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn im Vertrag eine bestimmte Frist oder ein bestimmter Zeitpunkt vereinbart wurde;
13. bei digitalen Inhalten, die auf einem nicht körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, wenn der Verkäufer mit der Ausführung des Vertrags mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher gleichzeitig seine Kenntnis davon erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung verliert, und der Unternehmer dem Verbraucher eine entsprechende Bestätigung übermittelt hat.

Informationen zu Produktgarantien und Gewährleistungen hinsichtlich der Konformitätsgarantie von Waren im Zusammenhang mit Verbraucherverträgen

Dieser Abschnitt der Verbraucherinformationen wurde auf Grundlage der Ermächtigung des § 11 (5) der Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) und unter Berücksichtigung von Anhang 3 der Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) erstellt.

Die Verbraucherinformationen gelten ausschließlich für Käufer, die als Verbraucher gelten; die für Käufer, die nicht als Verbraucher gelten, geltenden Regelungen sind in einem gesonderten Kapitel aufgeführt.

Voraussetzungen für die vertragsgemäße Erfüllung bei einem Verbrauchervertrag

Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit im Allgemeinen für Waren, die im Rahmen von Verbraucherverträgen verkauft werden, und Waren, die ein digitales Element enthalten

Die Waren und die Leistung müssen zum Zeitpunkt der Leistung den in der Regierungsverordnung 373/2021 (VI.30.) festgelegten Anforderungen entsprechen.

Damit die Leistung als vertragsgemäß gilt, müssen die Waren, die Gegenstand des Vertrags sind,

• muss der Beschreibung, Menge, Qualität, Art und Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und anderen im Vertrag festgelegten Merkmalen entsprechen
• muss für jeden vom Verbraucher angegebenen Zweck geeignet sein, auf den der Verbraucher den Verkäufer spätestens bei Vertragsabschluss hingewiesen hat und den der Verkäufer akzeptiert hat
• muss über sämtliches im Vertrag genanntes Zubehör, Benutzerhandbücher – einschließlich Inbetriebnahmeanleitungen, Installationsanweisungen und Kundendienstunterstützung – verfügen und
• muss die im Vertrag festgelegten Updates bereitstellen.

Damit die Leistung als vertragsgemäß gilt, müssen die Waren, die Gegenstand des Vertrags sind,

• müssen für die Zwecke geeignet sein, die durch Gesetz, technische Normen oder, falls keine technischen Normen vorhanden sind, durch die geltenden Verhaltensregeln für die gleiche Art von Waren vorgeschrieben sind
• müssen die Menge, Qualität, Leistung und sonstigen Eigenschaften aufweisen, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann – insbesondere im Hinblick auf Funktionalität, Kompatibilität, Zugänglichkeit, Kontinuität und Sicherheit – und die bei Waren der gleichen Art üblich sind, unter Berücksichtigung etwaiger öffentlicher Aussagen des Verkäufers, seines Vertreters oder einer anderen an der Lieferkette beteiligten Person zu den spezifischen Eigenschaften der Waren, insbesondere in einer Werbung oder auf einem Etikett.
• muss über das Zubehör und die Anleitungen verfügen, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann – einschließlich Verpackung und Installationsanleitung – und
• müssen den Eigenschaften und der Beschreibung der Waren entsprechen, die das Unternehmen vor Vertragsschluss als Muster, Modell oder als Probeversion präsentiert hat.

Die Waren müssen der oben genannten öffentlichen Erklärung nicht entsprechen, wenn der Verkäufer nachweist, dass

• er kannte die öffentliche Erklärung nicht und musste sie auch nicht kennen
• die öffentliche Äußerung bis zum Vertragsschluss entsprechend berichtigt wurde oder
• die öffentliche Äußerung konnte die Entscheidung des Berechtigten zum Abschluss eines Vertrages nicht beeinflussen.

Mangelhafte Erfüllung des Kaufvertrages

Der Verkäufer leistet mangelhaft, wenn der Mangel der Ware auf eine unsachgemäße Installation zurückzuführen ist, vorausgesetzt, dass:

a) die Inbetriebnahme Bestandteil des Kaufvertrages ist und vom Verkäufer oder unter dessen Verantwortung durchgeführt wurde; oder

b) die Installation durch den Verbraucher hätte erfolgen müssen und die unsachgemäße Installation auf Mängel der vom Verkäufer – oder, bei Waren mit digitalen Elementen, vom Anbieter der digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistung – bereitgestellten Installationsanleitung zurückzuführen ist.

Wird die Ware gemäß Kaufvertrag vom Verkäufer in Betrieb genommen oder erfolgt die Inbetriebnahme unter der Verantwortung des Verkäufers, gilt die Leistung mit der Beendigung der Inbetriebnahme als vom Verkäufer erbracht.

Sieht der Kaufvertrag bei Waren mit digitalen Elementen die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte oder einer digitalen Dienstleistung über einen festgelegten Zeitraum vor, haftet der Verkäufer für einen Mangel der digitalen Inhalte der Waren, wenn der Mangel innerhalb von zwei Jahren nach der Leistung der Waren auftritt oder erkennbar wird, bei fortlaufender Bereitstellung über einen Zeitraum von höchstens zwei Jahren.

Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit von Waren mit digitalen Elementen, die im Rahmen eines Verbrauchervertrags verkauft werden

Bei Waren, die digitale Elemente enthalten, muss der Verkäufer sicherstellen, dass der Verbraucher über Aktualisierungen des digitalen Inhalts der Waren oder der damit verbundenen digitalen Dienstleistung, einschließlich Sicherheitsupdates, informiert wird und diese erhält, die erforderlich sind, um die Vertragskonformität der Waren aufrechtzuerhalten.

Der Verkäufer ist verpflichtet, das Update zur Verfügung zu stellen, wenn der Kaufvertrag

• die einmalige Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen vorsieht, dies vom Verbraucher unter Berücksichtigung der Art und des Zwecks der Waren und digitalen Elemente, der individuellen Umstände und der Art des Vertrags vernünftigerweise erwartet werden kann; oder
• Ist für die digitalen Inhalte eine kontinuierliche Bereitstellung über einen bestimmten Zeitraum vorgesehen, so muss die Bereitstellung im Falle einer kontinuierlichen Bereitstellung von höchstens zwei Jahren für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Lieferung der Ware erfolgen.

Wenn der Verbraucher die bereitgestellten Updates nicht innerhalb einer angemessenen Frist installiert, haftet der Verkäufer nicht für etwaige Mängel der Ware, wenn diese ausschließlich auf die Nichtanwendung des entsprechenden Updates zurückzuführen sind, vorausgesetzt, dass:

a) der Verkäufer den Verbraucher über die Verfügbarkeit des Updates und die Folgen einer Nichtinstallation durch den Verbraucher informiert hat; und

b) die unterbliebene oder fehlerhafte Installation des Updates durch den Verbraucher nicht auf einem Mangel der vom Verkäufer bereitgestellten Installationsanleitung beruht.

Eine mangelhafte Leistung liegt nicht vor, wenn der Verbraucher bei Vertragsschluss ausdrücklich darauf hingewiesen wurde, dass eine bestimmte Eigenschaft der Ware von der hier beschriebenen abweicht und der Verbraucher diese Abweichung bei Abschluss des Kaufvertrags gesondert und ausdrücklich akzeptiert hat.

Voraussetzungen für die Vertragserfüllung beim Verkauf digitaler Inhalte im Rahmen eines Verbrauchervertrags

Der Verkäufer stellt dem Verbraucher die digitalen Inhalte zur Verfügung. Sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben, stellt der Verkäufer dem Verbraucher die digitalen Inhalte unverzüglich nach Vertragsschluss in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellsten verfügbaren Version zur Verfügung.

Die Dienstleistung gilt als erbracht, wenn der digitale Inhalt oder eine für den Zugriff darauf erforderliche oder zum Herunterladen geeignete Lösung an den Verbraucher oder an ein vom Verbraucher zu diesem Zweck ausgewähltes physisches oder virtuelles Gerät geliefert wurde.

Der Verkäufer muss sicherstellen, dass der Verbraucher über Aktualisierungen der digitalen Inhalte, einschließlich Sicherheitsupdates, informiert wird und diese erhält, die erforderlich sind, um die Konformität der digitalen Inhalte oder digitalen Dienste mit dem Vertrag aufrechtzuerhalten.

Sieht der Vertrag die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte über einen bestimmten Zeitraum vor, muss die Vertragsmäßigkeit der Leistung in Bezug auf die digitalen Inhalte während der gesamten Vertragslaufzeit gewährleistet sein.

Wenn der Verbraucher die vom Verkäufer bereitgestellten Updates nicht innerhalb einer angemessenen Frist installiert, haftet der Verkäufer nicht für etwaige Ausfälle der Dienstleistung, wenn diese ausschließlich auf die Nichtanwendung des entsprechenden Updates zurückzuführen sind, vorausgesetzt, dass

• der Verkäufer den Verbraucher über die Verfügbarkeit des Updates und die Folgen einer Nichtinstallation durch den Verbraucher informiert hat; und
• Die unterlassene oder fehlerhafte Installation des Updates durch den Verbraucher beruht nicht auf einem Mangel der vom Verkäufer bereitgestellten Installationsanleitung.

Eine mangelhafte Leistung liegt nicht vor, wenn der Verbraucher bei Vertragsschluss ausdrücklich darauf hingewiesen wurde, dass eine bestimmte Eigenschaft des digitalen Inhalts von den hierin festgelegten Anforderungen abweicht, und der Verbraucher diese Abweichung bei Vertragsschluss gesondert und ausdrücklich akzeptiert hat.

Eine mangelhafte Leistung des Verkäufers liegt vor, wenn der Mangel des digitalen Inhaltsdienstes auf dessen unsachgemäße Integration in die digitale Umgebung des Verbrauchers zurückzuführen ist, vorausgesetzt, dass:

• die Integration der digitalen Inhalte durch den Verkäufer erfolgte oder die Integration unter der Verantwortung des Verkäufers erfolgte; oder
• die digitalen Inhalte vom Verbraucher eingebunden werden müssen und die nicht ordnungsgemäße Einbindung auf Mängel in der vom Verkäufer bereitgestellten Einbindungsanleitung zurückzuführen ist.

Sieht der Vertrag die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte oder einer digitalen Dienstleistung über einen bestimmten Zeitraum vor, haftet der Verkäufer für einen Mangel der digitalen Inhalte, wenn der Mangel während des im Vertrag festgelegten Zeitraums auftritt oder erkennbar wird.

Sieht der Vertrag eine einzelne Dienstleistung oder eine Reihe einzelner Dienstleistungshandlungen vor, wird bis zum Beweis des Gegenteils vermutet, dass der vom Verbraucher innerhalb eines Jahres ab dem Datum der Leistungserbringung erkannte Mangel bereits zum Datum der Leistungserbringung vorhanden war. Der Verkäufer leistet jedoch keine mangelhafte Leistung, wenn er nachweist, dass die digitale Umgebung des Verbrauchers nicht mit den technischen Anforderungen des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung kompatibel ist und den Verbraucher vor Vertragsabschluss klar und verständlich darüber informiert hat.

Der Verbraucher ist verpflichtet, mit dem Verkäufer zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass der Verkäufer mit den verfügbaren technischen Mitteln und unter möglichst geringem Aufwand des Verbrauchers überprüfen kann, ob der Fehler in seiner digitalen Umgebung liegt. Kommt der Verbraucher dieser Mitwirkungspflicht nicht nach, nachdem der Verkäufer ihn vor Vertragsschluss klar und verständlich auf diese Pflicht hingewiesen hat, liegt die Beweislast beim Verbraucher.

• der Mangel, der innerhalb eines Jahres nach der Leistung festgestellt wird, bereits zum Zeitpunkt der Leistung vorhanden war, oder
• eine Leistung, die mit einem während der Vertragslaufzeit erkannten Mangel behaftet ist, während der Dauer der vertragsgemäßen Leistungserbringung nicht vertragsgemäß war.

Garantie

In welchen Fällen können Sie Ihr Garantierecht geltend machen?

Im Falle einer mangelhaften Leistung des Verkäufers können Sie gegenüber dem Verkäufer einen Gewährleistungsanspruch gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch und im Falle eines Verbrauchervertrags gemäß der Regierungsverordnung 373/2021 (VI.30.) geltend machen.

Welche Rechte stehen Ihnen im Rahmen Ihres Gewährleistungsanspruchs zu?

Sie können – nach Ihrer Wahl – folgende Gewährleistungsansprüche geltend machen:

Sie können eine Reparatur oder einen Ersatz verlangen, es sei denn, die Erfüllung des von Ihnen gewählten Anspruchs ist unmöglich oder würde für den Verkäufer im Vergleich zur Erfüllung Ihres anderen Anspruchs unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen. Wenn Sie keine Reparatur oder keinen Ersatz verlangen konnten, können Sie eine entsprechende Minderung der Gegenleistung verlangen oder – als letztes Mittel – vom Vertrag zurücktreten.

Sie können von Ihrem gewählten Garantierecht zu einem anderen wechseln, tragen jedoch die Kosten für den Wechsel, es sei denn, der Wechsel war gerechtfertigt oder der Verkäufer hat einen Grund dafür angegeben.

Bei einem Verbrauchervertrag wird bis zum Beweis des Gegenteils vermutet, dass ein Mangel, der innerhalb eines Jahres ab Lieferung der Ware festgestellt wurde, und bei Waren, die digitale Elemente enthalten, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware vorhanden war, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder der Art des Mangels unvereinbar.

Bei gebrauchten Waren unterscheiden sich die Gewährleistungs- und Garantierechte in der Regel von den allgemeinen Regeln. Auch bei gebrauchten Waren kann von einer mangelhaften Leistung gesprochen werden, es sind jedoch die Umstände zu berücksichtigen, unter denen der Käufer mit dem Auftreten bestimmter Mängel rechnen musste. Aufgrund der Alterung treten bestimmte Mängel immer häufiger auf, weshalb nicht davon ausgegangen werden kann, dass eine gebrauchte Ware die gleiche Qualität wie eine neu gekaufte hat. Auf dieser Grundlage kann der Käufer seine Gewährleistungsrechte nur in Bezug auf solche Mängel geltend machen, die zusätzlich zu den durch die Nutzung entstandenen Mängeln auftreten und unabhängig von diesen entstanden sind. Wenn die gebrauchte Ware mangelhaft ist und der Käufer, der Verbraucher ist, zum Zeitpunkt des Kaufs hierüber informiert wurde, haftet der Dienstleister nicht für den bekannten Mangel.

Der Verkäufer kann die vertragsgemäße Herstellung der Ware verweigern, wenn die Reparatur oder der Ersatz unmöglich ist oder unter Berücksichtigung aller Umstände, einschließlich des Werts der Ware in einwandfreiem Zustand und der Schwere der Vertragsverletzung, für den Verkäufer unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen würde.

Der Verbraucher ist außerdem berechtigt, je nach Schwere der Vertragsverletzung eine angemessene Herabsetzung der Gegenleistung zu verlangen oder vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn

• der Verkäufer die Reparatur oder den Ersatz nicht durchgeführt hat oder diese durchgeführt hat, ohne dabei die folgenden Bedingungen ganz oder teilweise zu erfüllen
  • Der Verkäufer muss die Rücksendung der umgetauschten Ware auf eigene Kosten sicherstellen.
  • erfordert die Nachbesserung oder Ersatzlieferung den Ausbau von Waren, die entsprechend ihrer Art und ihrem Verwendungszweck bereits in Betrieb genommen wurden, bevor sich der Mangel zeigte, so umfasst die Nachbesserungs- oder Ersatzlieferungspflicht den Ausbau der mangelhaften Waren und den Einbau der ersetzten oder nachgebesserten Waren oder die Übernahme der Ausbau- oder Einbaukosten.
• sich geweigert, die Ware vertragsgemäß herzustellen
• trotz der Versuche des Verkäufers, die Ware wieder in den vertragsgemäßen Zustand zu versetzen, wiederholt nicht erfüllt wurde
• der Leistungsmangel so schwerwiegend ist, dass er eine sofortige Preisminderung oder sofortige Kündigung des Kaufvertrages rechtfertigt, oder
• der Verkäufer sich nicht verpflichtet hat, die Ware in einen vertragsgemäßen Zustand zu versetzen, oder es aus den Umständen offensichtlich ist, dass das Unternehmen die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Nachteile für den Verbraucher in einen vertragsgemäßen Zustand versetzen wird.

Will der Verbraucher den Kaufvertrag wegen mangelhafter Leistung kündigen, trägt der Verkäufer die Beweislast dafür, dass es sich um einen unerheblichen Mangel handelt.

Der Verbraucher ist berechtigt, den verbleibenden Teil des Kaufpreises je nach Schwere der Vertragsverletzung teilweise oder vollständig zurückzuhalten, bis der Verkäufer seinen Verpflichtungen hinsichtlich der vertragsgemäßen Leistung und der mangelhaften Leistung nachkommt.

Die allgemeine Regel lautet:

• Der Verkäufer muss die Rücksendung der umgetauschten Ware auf eigene Kosten sicherstellen.
• erfordert die Nachbesserung oder Ersatzlieferung den Ausbau von Waren, die entsprechend ihrer Art und ihrem Verwendungszweck bereits in Betrieb genommen wurden, bevor sich der Mangel zeigte, so umfasst die Nachbesserungs- oder Ersatzlieferungspflicht den Ausbau der mangelhaften Waren und den Einbau der ersetzten oder nachgebesserten Waren oder die Übernahme der Ausbau- oder Einbaukosten.

Die angemessene Frist für die Reparatur oder den Ersatz der Ware wird ab dem Zeitpunkt berechnet, an dem der Verbraucher den Mangel dem Unternehmen mitteilt.

Der Verbraucher muss dem Unternehmer die Ware zur Reparatur oder zum Austausch zur Verfügung stellen.

Die Minderung der Gegenleistung ist angemessen, wenn ihr Betrag der Differenz zwischen dem dem Verbraucher bei vertragsgemäßer Erfüllung zustehenden Wert und dem Wert der vom Verbraucher tatsächlich erhaltenen Ware entspricht.

Das Recht des Verbrauchers, den Kaufvertrag im Rahmen der Garantie zu kündigen, kann durch eine an den Verkäufer gerichtete rechtliche Erklärung ausgeübt werden, in der die Entscheidung zum Rücktritt zum Ausdruck gebracht wird.

Betrifft die mangelhafte Leistung nur einen bestimmten Teil der im Rahmen des Kaufvertrags gelieferten Waren und liegen für diese die Voraussetzungen für die Ausübung des Rücktrittsrechts vor, kann der Verbraucher den Kaufvertrag nur hinsichtlich der mangelhaften Waren, jedoch auch hinsichtlich der übrigen zusammen mit diesen Waren erworbenen Waren kündigen, wenn es dem Verbraucher nicht zugemutet werden kann, nur die vertragsgemäßen Waren zu behalten.

Wenn der Verbraucher den Kaufvertrag ganz oder teilweise hinsichtlich der im Rahmen des Kaufvertrags gelieferten Waren kündigt,

• Der Verbraucher muss die betroffenen Waren auf Kosten des Verkäufers an diesen zurücksenden und
• Der Verkäufer hat dem Verbraucher den für die betreffende Ware gezahlten Kaufpreis unverzüglich zurückzuerstatten, sobald der Verkäufer die Ware oder den Nachweis über die Rücksendung der Ware erhalten hat.

Innerhalb welcher Frist können Sie Ihren Garantieanspruch geltend machen?

Sie sind verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach Entdeckung zu melden. Wird der Mangel innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung gemeldet, gilt dies als unverzüglich. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie Ihre Gewährleistungsrechte nach Ablauf der zweijährigen Verjährungsfrist ab Vertragserfüllung nicht mehr geltend machen können.

Der Teil der Reparaturzeit, während dessen der Käufer die Ware nicht bestimmungsgemäß nutzen kann, wird in die Verjährungsfrist nicht eingerechnet.

Die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche beginnt für den von der Ersatzlieferung oder Nachbesserung betroffenen Teil der Ware neu. Dies gilt auch, wenn durch die Nachbesserung ein neuer Mangel entsteht.

Handelt es sich bei dem Vertrag zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer um eine gebrauchte Sache, können die Parteien eine kürzere Verjährungsfrist vereinbaren; eine kürzere Verjährungsfrist als ein Jahr kann auch in diesem Fall nicht wirksam vereinbart werden.

Gegenüber wem können Sie Ihren Gewährleistungsanspruch geltend machen?

Ihren Gewährleistungsanspruch können Sie gegenüber dem Verkäufer geltend machen.

Welche weiteren Voraussetzungen gelten für die Geltendmachung Ihrer Gewährleistungsrechte?

Innerhalb eines Jahres ab Lieferdatum ist für die Geltendmachung Ihres Garantieanspruchs neben der Anzeige des Mangels keine weitere Voraussetzung erforderlich, sofern Sie nachweisen, dass die Ware vom Verkäufer geliefert wurde. Nach Ablauf eines Jahres ab Lieferdatum sind Sie jedoch verpflichtet, nachzuweisen, dass der von Ihnen festgestellte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden war.

Produktgarantie

In welchen Fällen können Sie Ihre Produktgarantierechte ausüben?

Bei einem Mangel einer beweglichen Sache (Ware) können Sie nach Ihrer Wahl einen Gewährleistungsanspruch oder einen Produktgewährleistungsanspruch geltend machen.

Welche Rechte stehen Ihnen im Rahmen Ihrer Produktgarantie zu?

Im Rahmen der Produktgarantie können Sie ausschließlich die Reparatur oder den Austausch der mangelhaften Ware verlangen.

In welchen Fällen gilt das Produkt als defekt?

Eine Ware ist mangelhaft, wenn sie nicht den zum Zeitpunkt ihrer Auslieferung geltenden Qualitätsanforderungen entspricht oder nicht die in der Beschreibung des Herstellers angegebenen Eigenschaften aufweist.

Innerhalb welcher Frist können Sie Ihren Produktgarantieanspruch geltend machen?

Sie können Ihren Produktgarantieanspruch innerhalb von zwei Jahren ab dem Datum der Markteinführung des Produkts durch den Hersteller geltend machen. Nach Ablauf dieser Frist verfällt dieses Recht.

Gegenüber wem und unter welchen weiteren Voraussetzungen können Sie Ihren Produktgewährleistungsanspruch geltend machen?

Ihren Produktgewährleistungsanspruch können Sie ausschließlich gegenüber dem Hersteller oder Vertreiber der beweglichen Sache geltend machen. Im Falle eines Produktgewährleistungsanspruchs müssen Sie den Mangel der Ware nachweisen.

In welchen Fällen ist der Hersteller (Händler) von seiner Produktgarantiepflicht befreit?

Der Hersteller (Händler) ist nur dann von seiner Produktgarantiepflicht befreit, wenn er nachweisen kann, dass:

• die Waren nicht im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit hergestellt oder in Verkehr gebracht wurden, oder
• der Mangel zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nach dem Stand von Wissenschaft und Technik nicht erkennbar war oder
• der Mangel der Ware auf die Anwendung eines Gesetzes oder einer zwingenden behördlichen Vorschrift zurückzuführen ist.

Der Hersteller (Vertreiber) muss für die Befreiung lediglich einen Grund nachweisen.

Bitte beachten Sie, dass Sie für denselben Mangel nicht gleichzeitig einen Garantieanspruch und einen Produktgarantieanspruch geltend machen können. Wenn Ihr Produktgarantieanspruch jedoch erfolgreich ist, können Sie für das ersetzte Produkt oder das reparierte Teil einen Garantieanspruch gegenüber dem Hersteller geltend machen.

Garantie

In welchen Fällen können Sie Ihre Gewährleistungsrechte geltend machen?

Gemäß der Regierungsverordnung 151/2003 (IX. 22.) über die obligatorische Gewährleistung für bestimmte langlebige Konsumgüter ist der Verkäufer verpflichtet, beim Verkauf neuer langlebiger Konsumgüter, die in Anhang 1 der Verordnung aufgeführt sind (z. B. technische Güter, Werkzeuge, Maschinen), sowie deren Zubehör und Komponenten in dem dort festgelegten Umfang (nachfolgend – in diesem Abschnitt – zusammenfassend als Konsumgüter bezeichnet) eine Gewährleistung zu leisten.

Die Gewährleistungsrechte können mit einem Gewährleistungsschein geltend gemacht werden, der nicht von der Rückgabe der geöffneten Verpackung des Konsumguts abhängig gemacht werden kann. Wird dem Verbraucher der Gewährleistungsschein nicht ausgehändigt, gilt der Vertragsabschluss als nachgewiesen, wenn der Verbraucher einen Beleg über die Zahlung des Kaufpreises – eine Rechnung oder einen gemäß dem Mehrwertsteuergesetz ausgestellten Kassenbon – vorlegt. In diesem Fall können die Gewährleistungsrechte mit dem Beleg über die Zahlung des Kaufpreises geltend gemacht werden.

Darüber hinaus kann der Verkäufer freiwillig eine Garantie übernehmen, in diesem Fall muss er dem Käufer, der Verbraucher ist, eine Garantieerklärung vorlegen.

Die Garantieerklärung muss dem Verbraucher spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt werden.

Die Garantieerklärung muss Folgendes enthalten:

• eine klare Erklärung, dass der Verbraucher im Falle einer mangelhaften Leistung der Ware berechtigt ist, die gesetzlichen Gewährleistungsrechte kostenlos auszuüben, und dass diese Rechte durch die Garantie nicht beeinträchtigt werden
• Name und Anschrift des Garantiepflichtigen
• das vom Verbraucher zu befolgende Verfahren zur Geltendmachung der Garantie
• die Bezeichnung der Ware, für die die Garantie gilt, und
• die Bedingungen der Garantie,
• der Kaufpreis der Waren.

Welche Rechte stehen Ihnen im Gewährleistungsfall innerhalb welcher Frist zu?

Gewährleistungsrechte​

Der Käufer kann aufgrund seiner Gewährleistungsrechte Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen eine Preisminderung verlangen oder schließlich vom Vertrag zurücktreten, wenn der Schuldner sich nicht zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung verpflichtet hat, dieser Verpflichtung unter Wahrung der Interessen des Berechtigten nicht innerhalb angemessener Frist nachkommt oder das Interesse des Berechtigten an der Nachbesserung oder Ersatzlieferung fortgefallen ist.

Der Käufer kann seinen Reparaturanspruch nach seiner Wahl direkt am Sitz des Verkäufers, an einer seiner Niederlassungen, Niederlassungen oder bei dem vom Verkäufer auf der Garantiekarte angegebenen Reparaturservice geltend machen.

Validierungsfrist

Der Garantieanspruch kann innerhalb der Garantiezeit geltend gemacht werden, die Garantiezeit richtet sich nach der Regierungsverordnung 151/2003. (IX. 22.):

1. ein Jahr bei einem Verkaufspreis von 10.000 HUF, jedoch nicht mehr als 100.000 HUF,
2. zwei Jahre bei einem Verkaufspreis von über 100.000 HUF, jedoch nicht über 250.000 HUF,
3. Drei Jahre bei Verkaufspreisen über 250.000 HUF.

Die Nichteinhaltung dieser Fristen führt zum Verlust der Rechte, jedoch verlängert sich im Falle einer Reparatur des Verbraucherprodukts die Gewährleistungsfrist ab Übergabe zur Reparatur um die Zeit, in der der Käufer das Verbraucherprodukt aufgrund des Mangels nicht bestimmungsgemäß nutzen konnte.

Die Gewährleistungsfrist beginnt mit der Lieferung des Verbraucherprodukts an den Käufer oder, wenn die Installation durch den Verkäufer oder seinen Vertreter erfolgt, mit dem Installationsdatum.

Nimmt der Kunde das Verbraucherprodukt später als sechs Monate nach der Lieferung in Betrieb, beginnt die Gewährleistungsfrist mit dem Tag der Lieferung des Verbraucherprodukts.

Regeln für die Abwicklung von Garantieansprüchen

Bei der Durchführung der Reparatur ist der Verkäufer bestrebt, die Reparatur innerhalb von 15 Tagen abzuschließen. Die Frist für die Reparatur beginnt mit Erhalt des Verbraucherprodukts.

Wenn die Dauer der Reparatur oder des Austauschs fünfzehn Tage überschreitet, ist der Verkäufer verpflichtet, den Käufer über die voraussichtliche Dauer der Reparatur oder des Austauschs zu informieren.

Stellt der Verkäufer bei der ersten Reparatur des Verbraucherprodukts innerhalb der Garantiezeit fest, dass das Verbraucherprodukt nicht repariert werden kann, so ist der Verkäufer verpflichtet, das Verbraucherprodukt innerhalb von acht Tagen zu ersetzen, sofern der Käufer keine anderen Anweisungen erteilt. Ist ein Ersatz des Verbraucherprodukts nicht möglich, erstattet der Verkäufer dem Käufer innerhalb von acht Tagen den Kaufpreis, der auf dem vom Verbraucher vorgelegten Beleg über die Zahlung des Verbraucherprodukts (einer gemäß dem Mehrwertsteuergesetz ausgestellten Rechnung oder Quittung) angegeben ist.

Mit der Annahme der AGB willigt der Kunde in die Bereitstellung von Informationen auf elektronischem Wege oder in einer anderen Weise ein, die geeignet ist, den Erhalt beim Kunden zu bestätigen.

Wenn der Verkäufer das Verbraucherprodukt nicht innerhalb von 30 Tagen reparieren kann:

• wenn der Käufer dem zugestimmt hat, kann die Reparatur zu einem späteren Zeitpunkt durchgeführt werden, oder
• stimmt der Käufer der späteren Durchführung der Nachbesserung nicht zu oder hat er sich hierzu nicht geäußert, muss die Verbrauchsware innerhalb von acht Tagen nach fruchtlosem Ablauf der Dreißig-Tage-Frist ersetzt werden, oder
• Ist der Kunde mit der späteren Durchführung der Reparatur nicht einverstanden oder hat er hierzu keine Erklärung abgegeben, besteht aber keine Möglichkeit zum Umtausch des Verbraucherprodukts, ist dem Kunden nach fruchtlosem Ablauf der Dreißig-Tages-Frist innerhalb von acht Tagen der auf der Rechnung bzw. dem Kassenbon des Verbraucherprodukts ausgewiesene Verkaufspreis zu erstatten.

Wenn das Verbraucherprodukt zum vierten Mal mangelhaft ist, hat der Käufer Anspruch auf:

• den Verkäufer wegen einer Reparaturanfrage zu kontaktieren, oder
• anstatt eine Korrektur zu verlangen, vom Verkäufer eine anteilige Minderung des Kaufpreises auf Grundlage von § 6:159 (2) b) des Gesetzes V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch verlangen, oder
• Macht der Käufer von diesen Rechten (Nachbesserung, Preisminderung) keinen Gebrauch oder gibt er hierzu keine Erklärung ab, ist die Verbrauchsware innerhalb von 8 Tagen umzutauschen. Ist ein Umtausch der Verbrauchsware nicht möglich, ist der auf der Rechnung oder dem Kassenbon der Verbrauchsware ausgewiesene Verkaufspreis innerhalb von 8 Tagen zu erstatten.

Verbrauchsgüter mit festen Anschlüssen, die der Gewährleistungspflicht gemäß Regierungsverordnung 151/2003 unterliegen, oder die mehr als 10 kg wiegen oder nicht als Handgepäck in öffentlichen Verkehrsmitteln befördert werden können – ausgenommen Fahrzeuge – müssen am Betriebsort repariert werden. Kann die Reparatur nicht am Betriebsort durchgeführt werden, so werden Aus- und Einbau sowie Anlieferung und Rücktransport vom Unternehmen oder – im Falle einer Reparaturanfrage direkt beim Reparaturdienst – vom Reparaturdienst übernommen.

Garantieausschlüsse

Die unter dem Punkt „Regeln zur Abwicklung von Garantieansprüchen“ aufgeführten Regelungen gelten nicht für Elektrofahrräder, Elektroroller, Quads, Motorräder, Mopeds, Personenkraftwagen, Wohnmobile, Wohnwagen, Wohnwagen mit Anhänger, Anhänger und motorisierte Wasserfahrzeuge.

Allerdings muss sich der Verkäufer auch bei diesen Waren bemühen, dem Reparaturwunsch innerhalb von 15 Tagen nachzukommen.

Wenn die Dauer der Reparatur oder des Austauschs fünfzehn Tage überschreitet, ist der Verkäufer verpflichtet, den Käufer über die voraussichtliche Dauer der Reparatur oder des Austauschs zu informieren.

In welchem Verhältnis steht die Garantie zu anderen Gewährleistungsrechten?

Die Garantie gilt ergänzend zu den Gewährleistungsrechten (Produkt- und Zubehörgarantien). Der grundlegende Unterschied zwischen allgemeinen Gewährleistungsrechten und Garantien besteht darin, dass bei einer Garantie die Beweislast zugunsten des Verbrauchers liegt.

Die freiwillige Garantieverpflichtung des Verkäufers darf für den Verbraucher während der gesetzlichen Garantiezeit keine Bedingungen enthalten, die nachteiliger sind als die durch die gesetzlichen Garantiebestimmungen garantierten Rechte. Danach können die Bedingungen der freiwilligen Garantie jedoch frei festgelegt werden, wobei die Garantie in diesem Fall die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, einschließlich derjenigen aus der Warengarantie, nicht beeinträchtigen darf.

Umtauschanfrage innerhalb von drei Werktagen

Die Möglichkeit eines Umtauschs innerhalb von drei Werktagen gilt auch für Verkäufe über einen Online-Shop. Ein Umtausch innerhalb von drei Werktagen kann für neue langlebige Konsumgüter geltend gemacht werden, die unter die Regierungsverordnung 151/2003 (IX. 22.) fallen. Wenn jemand einen Umtausch innerhalb von drei Werktagen geltend macht, muss der Verkäufer dies so interpretieren, dass die Ware bereits zum Zeitpunkt des Verkaufs mangelhaft war und die Ware unverzüglich ersetzen.

Wann ist der Verkäufer von seiner Gewährleistungspflicht entbunden?

Der Verkäufer ist von seiner Gewährleistungspflicht nur befreit, wenn er nachweist, dass die Ursache des Mangels nach der Erfüllung eingetreten ist.

Bitte beachten Sie, dass Sie wegen desselben Mangels nicht gleichzeitig oder parallel einen Garantieanspruch bzw. einen Produktgarantieanspruch geltend machen können, Ihnen ansonsten aber die Rechte aus der Garantie unabhängig von den Gewährleistungsrechten zustehen.

Informationen zu Produktgarantien und Sachgarantien im Rahmen der Konformitätsgarantie für Käufer, die keine Verbraucher sind

Allgemeine Regeln für Gewährleistungsrechte

Einem Käufer, der kein Verbraucher ist, stehen – nach seiner Wahl – folgende Gewährleistungsansprüche zu:

Sie können Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, die Erfüllung des von Ihnen gewählten Anspruchs ist unmöglich oder würde für den Verkäufer im Vergleich zur Erfüllung Ihres übrigen Anspruchs unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen. Wenn Sie keine Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangt haben oder verlangen konnten, können Sie eine entsprechende Minderung der Gegenleistung verlangen oder der Käufer kann den Mangel auf Kosten des Verkäufers selbst beheben oder durch jemand anderen beheben lassen oder – als letztes Mittel – vom Vertrag zurücktreten.

Sie können von Ihrem gewählten Garantierecht zu einem anderen wechseln, tragen jedoch die Kosten für den Wechsel, es sei denn, der Wechsel war gerechtfertigt oder der Verkäufer hat einen Grund dafür angegeben.

Bei gebrauchten Waren unterscheiden sich die Gewährleistungs- und Garantierechte in der Regel von den allgemeinen Regeln. Auch bei gebrauchten Waren kann von einer mangelhaften Leistung gesprochen werden, es sind jedoch die Umstände zu berücksichtigen, unter denen der Käufer mit dem Auftreten bestimmter Mängel rechnen musste. Aufgrund der Alterung treten bestimmte Mängel immer häufiger auf, weshalb nicht davon ausgegangen werden kann, dass eine gebrauchte Ware die gleiche Qualität wie eine neu gekaufte hat. Auf dieser Grundlage kann der Käufer seine Gewährleistungsrechte nur in Bezug auf solche Mängel geltend machen, die zusätzlich zu den durch die Nutzung entstandenen Mängeln auftreten und unabhängig von diesen entstanden sind. Wenn die gebrauchte Ware mangelhaft ist und der Käufer, der Verbraucher ist, zum Zeitpunkt des Kaufs hierüber informiert wurde, haftet der Dienstleister nicht für den bekannten Mangel.

Bei Käufern, die keine Verbraucher sind, beträgt die Gewährleistungsfrist 1 Jahr, beginnend mit dem Tag der Erfüllung (Übergabe).

Produktgewährleistung und Garantie

Die Produktgarantie und die gesetzliche Gewährleistung gelten nur für Käufer, die Verbraucher sind.

Sofern der Verkäufer für ein bestimmtes Produkt freiwillig eine Garantie gewährt, wird hierauf beim Kauf des Produkts gesondert hingewiesen.

Sofern der Hersteller für die Ware eine Herstellergarantie gewährt, die auch gegenüber Kunden gilt, die keine Verbraucher sind, kann diese direkt beim Hersteller geltend gemacht werden.